Well and Well : groupement de pharmacies

2-16, rue Ballu 75009 Paris 09
https://www.wellandwell.fr/
Tél : 01 46 89 69 65

Well&Well est une enseigne de pharmacies développée par et pour des pharmaciens, avec un positionnement centré sur le bien-être, l’expertise et la modernisation de l’officine. Le réseau accompagne les titulaires dans le développement de leur pharmacie tout en leur permettant de conserver leur indépendance.

Depuis sa création, well&well a progressivement développé une offre combinant produits exclusifs, outils digitaux, accompagnement commercial, formation et solutions de communication. L’enseigne compte aujourd’hui plus de 140 pharmacies adhérentes en France, de Strasbourg à Marseille en passant notamment par Paris et Tours.

Une enseigne créée par des pharmaciens pour les pharmaciens

L’histoire de well&well commence en 2002 avec la création de Pharm’Adom. À l’origine, une vingtaine de pharmaciens indépendants se réunissent autour d’un projet commun. Le réseau se développe ensuite progressivement avant de franchir une nouvelle étape en 2013 avec l’ouverture des premières pharmacies pilotes sous l’enseigne well&well.

L’objectif est alors de proposer un modèle permettant aux pharmaciens de bénéficier de la force d’un réseau tout en conservant leur indépendance.

Au fil des années, well&well développe sa propre gamme de produits, un programme de fidélité, des services digitaux et différents outils destinés à accompagner les équipes officinales.

En 2024, well&well s’adosse à la Coopérative Astera, afin de renforcer son positionnement et de poursuivre le développement de ses services auprès des pharmacies adhérentes.

Well&Well en quelques chiffres

Les données actuellement communiquées par l’enseigne permettent de mieux mesurer le poids du réseau :

• Plus de 140 pharmacies adhérentes ;
• Plus de 230 000 produits well&well vendus chaque année en moyenne depuis 2020 ;
• Plus de 1 600 heures de formation des équipes par an ;
• 99 % de taux de satisfaction des adhérents.

Ces chiffres montrent que le réseau ne se limite pas à une centrale de référencement ou à une offre commerciale. well&well cherche également à accompagner les pharmaciens dans l’évolution de leur métier, notamment à travers la formation, le digital, le marketing et les nouvelles missions de l’officine.

Une offre pensée pour moderniser l’officine

Le positionnement de well&well repose notamment sur une volonté de proposer une pharmacie moderne, accueillante et dynamique.

L’enseigne met à disposition de ses adhérents différents outils destinés à améliorer l’expérience des patients et l’efficacité de l’équipe officinale. La communication, le marketing, les solutions digitales et l’organisation de l’offre commerciale font partie des leviers proposés aux pharmacies du réseau.

Cette approche répond à une évolution importante du métier de pharmacien. L’officine ne se limite plus à la délivrance des médicaments : elle doit également développer le conseil, la prévention, les nouvelles missions de santé et la relation avec les patients.

Dans ce contexte, disposer d’outils adaptés peut permettre au titulaire de consacrer davantage de temps à son équipe et à l’accompagnement de sa patientèle.

Les produits de la marque well&well

L’une des particularités du réseau repose sur sa marque propre.

Le site officiel well&well présente aujourd’hui une gamme de plus de 130 produits, élaborés avec l’implication de pharmaciens. Ces produits couvrent différentes catégories liées au bien-être et à la santé du quotidien.

Pour une officine, le développement d’une marque propre peut également constituer un levier de différenciation. Elle permet de proposer une sélection de produits identifiés par les patients tout en participant à la construction d’une identité commerciale propre à l’enseigne.

well&well met également en avant le rapport qualité-prix de cette gamme et son intégration dans une stratégie globale destinée à améliorer l’attractivité de l’officine.

Un accompagnement qui va au-delà des achats

Rejoindre un groupement peut permettre à un pharmacien de bénéficier de conditions commerciales négociées. Mais l’intérêt d’un réseau comme well&well réside également dans l’ensemble des services proposés autour de l’activité officinale.

L’enseigne met notamment en avant des formations destinées aux pharmaciens et à leurs équipes, des outils marketing et de communication, des solutions digitales ainsi qu’une plateforme de services connectés.

L’objectif est de permettre au titulaire de disposer d’un environnement plus structuré pour développer son officine, fidéliser sa patientèle et accompagner son équipe dans l’évolution du métier.

Une enseigne intégrée à la Coopérative Astera

Depuis 2024, well&well est adossé à la Coopérative Astera. Cette évolution constitue une étape importante dans le développement du réseau.

L’objectif affiché est de consolider le positionnement de l’enseigne et de poursuivre le développement des services proposés aux pharmacies adhérentes.

Cette intégration s’inscrit dans un mouvement plus large de transformation des groupements de pharmacies. Aujourd’hui, les réseaux ne proposent plus uniquement des conditions d’achat : ils cherchent également à apporter des solutions en matière de gestion, de communication, de formation, de digitalisation et de développement de l’officine.

Les avantages pour un pharmacien titulaire

Pour un pharmacien qui envisage de rejoindre un groupement, plusieurs éléments du modèle well&well peuvent être intéressants.

Le réseau permet tout d’abord de bénéficier de la force collective d’une enseigne tout en conservant son indépendance. Le titulaire peut également accéder à une gamme de produits à la marque well&well, à des outils marketing et digitaux ainsi qu’à des formations pour ses équipes.

L’accompagnement peut également être intéressant pour une pharmacie qui souhaite moderniser son image, améliorer l’expérience patient ou développer davantage ses activités liées au bien-être et à la prévention.

L’enseigne indique par ailleurs proposer un accompagnement présenté comme « tout inclus » au tarif de 199 € par mois, comprenant notamment des produits exclusifs, des outils digitaux, des services liés à la performance de l’officine et un accompagnement proposé dans le cadre de l’adhésion. Les conditions étant susceptibles d’évoluer, il est recommandé de vérifier directement auprès de well&well les modalités applicables au moment de l’adhésion.

Well&Well, un réseau adapté aux pharmacies indépendantes

Le principal intérêt du modèle well&well réside dans l’équilibre recherché entre indépendance du pharmacien et puissance d’un réseau.

Le titulaire reste maître de son officine et de ses décisions, tout en pouvant s’appuyer sur une enseigne, des outils, des formations et des conditions négociées.

Ce positionnement peut être particulièrement pertinent pour les pharmaciens qui souhaitent faire évoluer leur officine sans nécessairement intégrer un modèle fortement standardisé.

Evolution de l’officine

Avec plus de 140 pharmacies adhérentes, une gamme de plus de 130 produits à sa marque, des formations régulières et un écosystème de services destiné aux pharmaciens, well&well poursuit son développement autour d’un modèle combinant indépendance, modernité et accompagnement.

L’adossement à Astera depuis 2024 constitue une nouvelle étape dans cette évolution. Pour les pharmaciens indépendants qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement tout en conservant leur autonomie, well&well peut ainsi représenter une option à étudier parmi les différents groupements présents sur le marché français.

Avant toute décision, il reste néanmoins indispensable de comparer les conditions proposées par plusieurs réseaux et de les mettre en perspective avec le projet économique et commercial de son officine.